Política de envío
POLITICA DE ENVIOS Y ENTREGAS – PK2 ENERGY
En PK2 Energy, trabajamos de la mano con las principales empresas de mensajería del país para garantizar que tus pedidos lleguen de forma segura, rápida y en perfectas condiciones a cualquier rincón de Colombia.
Cobertura y Tiempos de Entrega
Realizamos envíos a nivel nacional. Los tiempos estimados de entrega varían según la ubicación del destino contados a partir de la confirmación y despachado de la orden:
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Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, etc.): 2 a 4 días hábiles.
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Ciudades intermedias y municipios: 3 a 6 días hábiles.
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Zonas de difícil acceso o trayectos especiales: 5 a 8 días hábiles.
Nota: Los tiempos de entrega pueden presentar variaciones menores debido a condiciones climáticas, imprevistos en carretera o eventos de fuerza mayor ajenos a nuestro control directo.
Tarifas y Costos de Envío
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Envío con costo estándar: El valor exacto del envío se calculará automáticamente en la pantalla de pago (Checkout) según la ciudad de destino.
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Promociones de Envío Gratis: Si aplicas a una promoción de envío gratuito, este beneficio se reflejará directamente en la liquidación de tu compra.
Modalidades de Entrega y Pago Contra Entrega
Ofrecemos la opción de Pago Contra Entrega en las ciudades y municipios con cobertura habilitada por nuestras transportadoras aliadas:
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Disponibilidad de dinero: Para pedidos contra entrega, es indispensable que la persona encargada de recibir el paquete cuente con el dinero exacto o el medio de pago acordado al momento de la llegada del repartidor.
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Intentos de entrega: La empresa de mensajería realizará hasta dos (2) intentos de entrega en la dirección suministrada. De no ser posible concretar la entrega, el pedido será devuelto a nuestra bodega central.
Seguimiento y Rastreo de Pedidos
Una vez que tu paquete sea entregado a la transportadora, recibirás una notificación a tu correo electrónico o mensaje de WhatsApp con el número de guía y el enlace para rastrear el estado del despacho en tiempo real.
Recomendaciones al Recibir tu Pedido
Al momento de recibir tu paquete:
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Verifica que el empaque exterior no presente signos de ruptura, humedad o manipulación severa.
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Si notas que la caja o bolsa de seguridad está abierta o destruida, toma una foto/video inmediato, coloca la observación en la planilla del repartidor y contáctanos de inmediato.
Datos de Contacto y Soporte de Logística
Si presentas retrasos, novedades con la dirección o dudas sobre la ubicación de tu guía, nuestro equipo de soporte está listo para colaborarte:
Correo electrónico: pk2ecommerce@gmail.com WhatsApp de soporte: +57 311 2855331 Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.